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資深的客戶關系管理經驗
從事服務增值領域業務近三十年,擁有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力,深諳客戶關系管理精髓,與眾多行業的一線領軍企業建立了持久而穩固的戰略合作關系。
 
輻射全國的自建職場保障
以山東呼叫中心產業基地為基礎,萬聲在山東、安徽、四川、廣西等多地設有自建的BPO交付中心,坐席規模達12000+,服務范圍遍及全國。
 
國際先進的管理體系和資質認證
萬聲是國內首家通過COPC國際標準認證的本土外包供應商,并且擁有CMMI5級評估認證和信息安全管理體系認證、ISO27001認證、ISO9001認證,具備職業健康安全管理體系認證資質。
 
創新共贏的企業生態圈
獨具特色的企業生態圈覆蓋從交付中心建設運營到技術保障、教育培訓、人力資源等領域的全業務生態,為BPO主營業務提供全面可靠的一站式解決方案。
 
嚴謹完善的風險管控體系
擁有專業的風控團隊和完整的風控體系,通過體系內的九大模塊,全方位地實現對業務潛在風險的有效管理,規避風控事件的發生,保障業務進行過程中的數據安全和運營安全。
 
安全穩定可靠的技術支撐
采用AVAYA、GENESYS、ASPECT等一流的呼叫中心系統平臺,可實現多地跨中心互聯,數據互為備份;實力雄厚的技術團隊可提供包括自主研發、系統平臺搭建、運營維護在內的全流程服務, 7×24小時保證卓越的技術支撐。
 
高效健全的人才成長機制
完善的人才成長機制涵蓋從招聘到培養的全過程,依托專業的呼叫中心人才培養平臺,每一位員工都能根據自身特點得到高效成長,源源不斷地為業務提供人才支撐。

 

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